«Las empresas generalmente mueren de suicidio, no de homicidio»
Debemos aplicar el Customer centric, como dice Vilma Nuñez. Excelente punto Miguel.
Muchas gracias. Yo lo digo de manera informal, dejar de mirarnos nuestro ombligo y enfocarnos en el de nuestro cliente.
Abrazo
Lo peor es que uno se queja al interloutor cuando hace la llamada o por los canales web y las respuestads o no llegan, o llegan erradas, o el link no funciona o la chica que atiende al telefono no entiende y hay que explicarle mil veces
Así es Amparo, nos están espantando y ni cuenta se dan. Abrazo
Debemos aplicar el Customer centric, como dice Vilma Nuñez. Excelente punto Miguel.
Muchas gracias. Yo lo digo de manera informal, dejar de mirarnos nuestro ombligo y enfocarnos en el de nuestro cliente.
Abrazo
Lo peor es que uno se queja al interloutor cuando hace la llamada o por los canales web y las respuestads o no llegan, o llegan erradas, o el link no funciona o la chica que atiende al telefono no entiende y hay que explicarle mil veces
Así es Amparo, nos están espantando y ni cuenta se dan. Abrazo